Hakkımızda

Biz kimiz

Evde bir cihaz bozulduğunda insanın ilk istediği, telefonu açan birinin derdini dinlemesi ve gerçekten gelecek bir ustanın yola çıkmasıdır. Hızlı Servisin bu ihtiyaçtan doğdu. Ekibimiz 1997'den beri bu sektörde çalışıyor. Bugün 150'yi aşkın servis ekibi ve 1.500'ü aşkın teknisyenden oluşan bir servis ağının parçasıyız. Hızlı Servisin, bu ağın İzmir'e odaklanan ekibidir ve İzmir'in 18 ilçesinde evlere giderek kombi, klima, buzdolabı ve beyaz eşya onarımı yapar.

Büyük bir ağın deneyimini taşımak, İzmir'de karşılaştığımız alışılmadık bir arızada yalnız kalmadığımız anlamına geliyor. Bir sorunu daha önce başka bir ekip çözdüyse o bilgi bize de ulaşıyor. Yerel bir ekip olmak ise telefonu açan kişiyle teknisyen arasındaki mesafeyi kısaltıyor; aradığınız kişiyle eve gelen usta aynı şehrin yollarını biliyor.

Tek şehirde çalışmak bize sahayı tanıma imkânı veriyor. Kıyı semtlerinde nemin ve tuzun klimayı nasıl yıprattığını, bazı bölgelerde kireçli suyun makineleri nasıl yorduğunu, uzun yazda buzdolabının neden zorlandığını her gün yerinde görüyoruz.

Servis ağımız ve ortak telefon hattımız

Yukarıda andığımız servis ağı, Hızlı Servisin'in de bağlı olduğu firmanın ağıdır. hizlitamirservisi.com aynı firmaya aittir ve aynı telefon hattını (+908503070046) kullanır. O site birden fazla ilde verilen hizmeti anlatır; Hızlı Servisin ise yalnızca İzmir'in 18 ilçesi içindir.

Ortak hatta gelen aramaları aynı ekip karşılar. İzmir'de evinize teknisyen gönderdiğimiz saatler her gün 09:00–23:00'tür; diğer sitede yazan çalışma saatleri o sitenin hizmet bölgeleri içindir. İzmir'deki işlerde servis ücreti, parça garantisi ve ödeme kuralları Ücret ve garanti sayfasında yazdığı gibidir.

Firma bilgilerimiz: HizliServisin Servis Hizmetleri, Kubilay Cad. No:203, Bayraklı, İzmir. Hizmetin kendisi adresinizde verilir.

Nasıl çalışıyoruz

İşleyişimiz sade ve her adımı size açık:

• Telefon: +908503070046 numarasını aradığınızda cihazın markasını, türünü ve gördüğünüz belirtiyi dinleriz.
• En yakın teknisyen: Bölgedeki ekibimizden size en yakın teknisyen yönlendirilir ve gelmeden önce saati sizinle netleştirir.
• Yerinde tespit: Teknisyen cihazı evinizde inceler, arızanın nereden kaynaklandığını bulur.
• Fiyat: Servis ücreti 900 TL'dir; onarım yapılırsa toplam tutardan düşülür. Teknisyen ne yapılacağını ve onarım ücretini işe başlamadan önce söyler.
• Onay: Onarıma ancak siz onay verdikten sonra geçilir. Onaylamazsanız hiçbir işlem yapılmaz.
• Test: İş bitince cihaz sizin gözünüzün önünde çalıştırılır, düzgün çalıştığı birlikte kontrol edilir.

İlkelerimiz

Yıllardır aynı kurallarla çalışıyoruz, çünkü bir ev sahibinin bize tekrar güvenmesi bu kurallara bağlı:

• Önce net fiyat: Ücreti arıza tespitinden sonra ve işe başlamadan söyleriz. Kararı siz verirsiniz.
• Dürüst tavsiye: Onarım masrafı cihazın değerine yaklaşıyorsa bunu açıkça söyleriz. Gereksiz bir onarım için sizi ikna etmeye çalışmayız.
• Güvenlik kontrolü: Gazlı ve elektrikli cihazlarda işi teslim etmeden bağlantıları ve sızdırmazlığı kontrol ederiz. Gaz kokusu varsa önce 187 Doğalgaz Acil'in aranmasını isteriz.
• Temiz çalışma alanı: Zemini korur, söktüğümüzü yerine takar, çalıştığımız yeri toparlayıp öyle çıkarız.
• Değişen parçayı gösterme: Bir parça değiştiyse eskisini size gösteririz. Neyin, neden değiştiğini görerek bilirsiniz.

Hangi cihazlar, hangi markalar

Kombi, klima, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre cihazların arıza, onarım ve bakımını yapıyoruz. Baktığımız markalar şunlar: Arçelik, Bosch, Siemens, Profilo, Altus, Baymak, DemirDöküm, Miele, Franke ve Gaggenau. Her markanın kendine özgü bir yapısı, kendine özgü parçaları var. Ankastre bir fırınla duvar tipi bir kombi aynı dikkatle ama farklı bilgiyle ele alınır; teknisyenlerimiz de bu farkı bilerek çalışır. Bir cihaza dair emin olmadığımız bir durum varsa bunu saklamaz, açıkça söyleriz. Hangi marka için hangi cihaz türüne baktığımızı ilgili marka sayfalarında bulabilir ya da telefonda sorabilirsiniz.

Şunu açıkça belirtmek isteriz: hiçbir markanın kendi servis ağına bağlı değiliz. Bu markaların hepsine bağımsız olarak servis veriyoruz. Üretici garantisi devam eden cihazlara müdahale etmiyoruz; bu cihazlar için sizi üreticinin kendi servisine yönlendiririz.

Hangi ilçelere geliyoruz

İzmir'de şu 18 ilçede evlere geliyoruz: Balçova, Bayraklı, Bornova, Buca, Çeşme, Çiğli, Gaziemir, Güzelbahçe, Karabağlar, Karşıyaka, Kemalpaşa, Konak, Menderes, Menemen, Narlıdere, Seferihisar, Torbalı ve Urla.

Merkeze yakın ilçelerde çoğu zaman aynı gün ulaşıyoruz. Çeşme, Seferihisar ve Kemalpaşa gibi uzak noktalarda ise boşuna beklemeyin diye randevu saatini telefonda gerçekçi biçimde belirliyoruz.

Her gün 09:00–23:00 arasında +908503070046 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Hafta sonu ya da akşam saatinde fark ettiğiniz bir arıza için de aramaktan çekinmeyin. Cihazınızın derdini anlatın, gerisini birlikte çözelim.

Çalışmalarımızdan

Fotoğraflar ekibimizin kendi çalışmalarından.

Müşterilerimiz ne diyor?

Konak Alsancak'ta oturuyorum. Evdeki eski çamaşır makinesi sıkmaya geçmiyordu. Açıkçası yeni makine almak zorunda kalacağım sandım. Servis gelip arızayı giderdi, şu an kullanmaya devam ediyorum. İyi ki aramışım.

Menderes Gümüldür'deki yazlıkta derin dondurucu soğutma problemi yaşattı. Servisi aradık, gelip kontrol ettiler. Arızanın nedenini ve yapılacak işlemi anlattılar. Tamir sonrasında tekrar düzgün soğutmaya başladı.

Gizlilik için müşterilerimizin yalnızca adı ve soyadının baş harfi yazılmıştır. Tarih, hizmetin verildiği ayı; kaynak, yorumun bize ulaştığı kanalı gösterir. Tüm yorumlar